Les services et prestations
Pour organiser votre séjour au sein de l’établissement et vous permettre de bénéficier du meilleur confort dans le service qui vous accueillera, nous vous proposons divers services et prestations accessibles en amont ou lors de votre hospitalisation.
Un service de location de téléviseur couleur est à votre disposition
et proposé par le RELAIS H.
Cet accueil, situé dans le hall principal est ouvert 7/7 jours et ouvert:
- En semaine : 8h00-19h00
- Le samedi: 9h30-19h00
- Le dimanche : 11 h30- l 9h00
Si vous ne pouvez vous déplacer, le RELAIS H est joignable par le téléphone de votre chambre: composez le 55 614 (lors de la fermeture de la cafétéria, le répondeur est activé et enregistre les demandes). Il vous sera demandé le numéro de la télévision (inscrit à l’allumage dans un écran bleu).
Il vous est rappelé que l’usage du téléviseur doit s’effectuer dans le respect des autres patients, en particulier dans les chambres à deux lits.
L’introduction de téléviseur personnel est interdite pour des raisons de sécurité et de responsabilité.
A l’hôpital Saint-Louis, les chambres sont dotées de téléphones, activés à la demande.
Pour ouvrir votre ligne, veuillez-vous adresser au «Bureau des Sorties», situé dans le hall d’accueil, qui vous remettra un code confidentiel contre le versement d’un forfait non remboursable.
Ce bureau est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 17h45, le samedi de 9h à 16h45.
Le mode d’emploi vous est communiqué au moment de l’ouverture de votre ligne.
Pour être appelé, dès que votre compteur téléphonique est ouvert et que vous connaissez votre numéro de ligne directe, communiquez-le à vos correspondants pour leur éviter l’attente au standard.
Le linge dont vous aurez besoin est fourni et entretenu par la blanchisserie des Hôpitaux La Rochelle Ré Aunis.
Cela concerne notamment le linge de lit.
Pour votre confort, il vous est conseillé de vous munir de vos effets personnels (pyjama, robe de chambre, pantoufles, nécessaire et linge de toilette…).
Le courrier est distribué chaque jour ouvrable par le vaguemestre de l’établissement.
Pour en faciliter la distribution, nous vous demandons de préciser à vos correspondants votre nom et prénom ainsi que votre unité d’hospitalisation.
Vous pourrez aussi envoyer du courrier à vos proches.
Remettez-le au personnel soignant sous enveloppe suffisamment affranchie.
Le relevé a lieu quotidiennement par les secrétaires.
Journaux, confiseries et articles divers sont en vente au Relais H.
Il est situé dans le hall d’accueil de l’hôpital Saint-Louis, et ouvert :
- En semaine : 8h00-19h00
- Le samedi: 9h30-19h00
- Le dimanche : 11 h30- l 9h00
Des distributeurs automatiques de boissons, de sandwichs ou de friandises, sont à votre disposition et à celle de vos proches dans le hall central de l’hôpital St-Louis.
En partenariat avec la société HAPPYTAL®, nos établissements proposent un service de conciergerie pour faciliter le quotidien des patients.
Faciliter votre quotidien à l’hôpital
Que votre séjour à l’hôpital soit programmé ou imprévu, Happytal met en place des services adaptés et adaptables à vos besoins :
- Produits de première nécessité,
- Pressing,
- Services de bien-être, (coiffure, esthéticienne, réflexologie),
- Primeur (légumes, corbeilles de fruits),
- Jeux et jouets
- Traiteur
- …
Faire une demande de chambre individuelle
Dans l’objectif de faciliter vos démarches pour l’obtention d’une chambre individuelle, Happytal permet d’anticiper ces demandes :
- Directement au comptoir,
- En ligne
Ainsi, lorsque vous effectuez une demande de chambre individuelle, vous avez la possibilité de recevoir un montant à utiliser pour les services de conciergerie pendant votre hospitalisation. Aussi, les indications médicales restent prioritaires pour votre placement en chambre individuelle.
Pour joindre HAPPYTAL
- Au comptoir situé dans le hall de l’hôpital, du lundi au vendredi de 9h à 18h
- Par téléphone : 05 17 81 10 18 (1 ; Saint-Louis / 2 ; Marlonges / 3 ; Fief de la Mare / 4 ; Saint-Martin de Ré)
- Par internet : www.happytal.com
L’association « Maison des Familles St-Louis » accueille à moindre frais les familles des patients hospitalisés.
Elle est située dans l’enceinte de l’hôpital St-Louis et équipée de 7 studios équipés de kitchenette, télévision et wifi, dont 2 pour Personnes à Mobilité Réduite pour accueillir les proches des patients, domiciliés loin de La Rochelle mais aussi les patients en ambulatoire ou venant en consultation.
La maison est ouverte 7 jours sur 7, une équipe de bénévoles assure l’accueil du lundi au vendredi de 10h à 18h au 05 16 49 49 09 et reste joignable par téléphone en dehors de ces horaires de 9h à 21h.
- mail : maisondesfamilles.larochelle@gmail.fr
- adresse : 1 rue du Dr Schweitzer, 17000 La Rochelle
- Site internet : maison-familles-larochelle.com
Ce service est proposé pour les petits patients et leurs parents, accueillis en Néonatalogie.
Une conteuse se rend dans le service tous les jeudis après-midi.
Pratiques religieuses
L’hôpital garantit aux patients la libre pratique de leur culte et la manifestation de leurs convictions religieuses par dérogation au principe de la laïcité.
Ce droit connait cependant des limites inhérentes au bon fonctionnement du service public. Ainsi, il convient de veiller à ce que l’expression des convictions religieuses ne porte pas atteinte à la qualité des soins et aux règles d’hygiène. (article R. 1112-46 CSP)
Les patients sont donc libres d’exprimer leurs croyances religieuses. Cependant ils doivent tenir compte du fait que l’hôpital est un service public soumis au principe de laïcité : l’expression des croyances doit rester dans le cadre de la sphère privée et ne pas porter atteinte à la tranquillité de ses voisins et au bon fonctionnement du service.
Vous pouvez demander, auprès du cadre de santé de l’unité, à recevoir le représentant du culte de votre choix.
Un espace de recueillement est à votre disposition au niveau -1, en direction des Urgences.
Il est ouvert à tous, du lundi matin au vendredi soir.
Aumônerie de l’Hôpital Saint-Louis
Mmes Catherine GARDIES et Christelle HOSTEING
05 46 45 50 10
Les aumôniers sont joignables du lundi matin au vendredi soir.
En cas d’absence n’hésitez pas à laisser votre message sur le répondeur tous les jours et à toute heure.
En plus des visites et des accompagnements individuels (temps d’écoute ou de prière et/ou des sacrements) une messe a lieu à la chapelle de l’hôpital St-Louis tous les mardis à 18h (excepté durant le mois d’août).
Site de Marius Lacroix
Une messe ou un temps de prière a lieu tous les jeudis à 16h45 à l’hôpital Marius Lacroix.
Une permanence est disponible tous les mardis de 14h à 17h30 et les mercredis de 10h à 12h.
Des visites dans les unités sont possibles sur demande et accords des soignants.
Contact : 05 46 45 60 05
Site du Fief de la Mare
Une messe a lieu un jeudi sur deux à 14h45.
Des visites sont possibles sur demande.
Site de Marlonges
Des visites ont lieu tous les mercredis après-midi.
Des visites peuvent être organisées sur demande.
Mme Nathalie PAQUEREAU
05 46 45 50 10
Elle est généralement présente les lundis, mardis et jeudis matins sur le site Saint Louis.
Elle se déplace également le lundi après-midi sur le site Marlonges, le mardi après-midi en alternance au Fief de la Mare, Marius Lacroix et Saint Martin de Ré.
Elle est également présente le jeudi après-midi au Centre Hospitalier de Rochefort. Enfin, elle peut aussi intervenir à la demande.
Vous pouvez joindre la Mosquée par téléphone au 05 46 43 51 67.
Vous pouvez joindre le représentant de la Synagogue 05 46 45 44 07
Préparez votre hospitalisation